✥學員權益✥
1.七天鑑賞期服務 (詳情請見購物說明)
2.全真或線上模擬考 (依實際舉行時間或類科為準)
3.最新時事考情資訊彙整 (鼎文資訊網最新考訊)
4.法規增修條文 (鼎文資訊網修訂法規專區)
5.限期函授加值服務：雲端可加購時數吃到飽／限期函授影片暫停服務
6.獲得介紹獎金：推薦他人購買課程，不論於門市或本網站訂購皆可申請介紹獎金，最高可有5%回饋！
   被介紹人還能享有定價48折優惠！門市訂購者請洽全省門市諮詢，網路訂購者詳見會員專區資訊

✥輔考服務✥ (鼎文公職狀元網學員專區內)
1.學員專屬線上發問討論區
2.鼎文公職線上題庫網
3.雲端追分講座：提供各種猜題、解題、重點整理、應考技巧、考前要點等教學影片
4.申論題批改服務 (僅限購買申論題型函授學員) 〈函授申論題批改辦法〉
5.口試輔導服務：提供一對一口試練習、自傳批改 (僅限須考口試之學員)
  註：短期特賣課程與書面函授不含以上輔考服務   

1. 完成訂購手續後，約3～5個工作天會寄出教材(部分課程需10個工作天)，教材寄出後，約2～3天即可收到。若訂購之課程尚未開課，將待開課後再行寄送。
2. 函授教材寄發皆附有詳細教材清單，學員須按清單明細點收，並且確認光碟播放無異常，如有問題請立即與本公司聯繫，以確保您的權益。
3. 教材有遺漏或錯誤、DVD光碟瑕疵換片請於收件日起七日內告知，逾期無法受理。
4. 函授課程內容若包含贈書，將隨同第一次教材寄發時一併出貨。
5. 尚未開課課程均為分批寄送，以寄送進度表標示為主，但因實際課程需要，本班保留課程變動的權利。
6. 函授教材（講義）須搭配光碟使用，並按課程順序觀看，以達學習效果。為提升教學品質，授課老師會彈性調整上課進度，部分講義為跨堂共用，若清單上無列則此堂不另發講義，請按老師指示使用。
7. 講義內容之非選擇題除講師上課講解外，以供學員練習為主，故非全部詳解。
8. 部份課程另加開題庫衝刺課程，本班函授學員僅需繳納工本費即可加報題庫衝刺課程（以實際課程內容為準）。
9. 基於實際開課需求，本班保留尚未開課課程師資與課程時間變動的權利。
10. 鼎文公職影片所有內容均屬著作權人鼎文書局股份有限公司所有，均不得以任何形式剪接、複製、再發行、上載、公佈、傳送或散佈，以免觸法。
11. 鼎文公職函授學員不得將其根據學員資格或使用學員服務所取得的一切權利，轉讓、轉借、抵押或以其他變相方法移轉他人，違反者本公司將立即取消其學員資格，並移除相關資料或檔案。

1. 為了保障您的權益，鼎文函授學員購買函授商品享有到貨七天鑑賞期（自收到函授第二日算起，含例假日），退回之商品必須於鑑賞期內寄回（以郵戳或收執聯為憑），且商品必須是全新狀態與完整包裝（包括商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等）。
2. 凡辦理退費之學員，需將函授課程所附之講義、考卷、書籍、增補資料、帳號密碼、DVD教材（含試聽片）、發票（收據）等一切寄送之資料退回，凡資料有缺漏或講義有劃記，不可辦理退貨。
3. 非試聽片拆封即不可退貨，報名全科班課程，對單科函授課程辦理退貨者，依該單科在全科課程所佔比率金額辦理退費。
4. 辦理退換貨時，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用：
5. 除了瑕疵商品，退回的書籍已非全新狀態（包括但不限於已遭簽名、註記…等狀態）或非完整包裝（商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等）。
6. 非整套退回、缺附屬配件（含光碟等）或講義單冊光碟單片退回。
   • 因此若您在訂購商品前或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，請先與客服人員連絡。
   • 函授學員選擇分期寄送函授者，退費規則比照面授學員，照實際收取課程進度，依「台北市短期補習班管理規則」辦理退費。
7. 鼎文公職函授學員不得將其根據學員資格或使用學員服務所取得的一切權利，轉讓、轉借、抵押或以其他變相方法移轉他人，違反者本公司將立即取消其學員資格，並移除相關資料或檔案。
8. 鼎文公職保留上述事項變動及最終之解釋權。