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109年中華電信招考業務類:專業職(四)第一類專員(企業客戶服務)套書(贈英文單字書、題庫網帳號、雲端課程)

109年中華電信招考業務類:專業職(四)第一類專員(企業客戶服務)套書(贈英文單字書、題庫網帳號、雲端課程)
※本網站提供之試閱內容為電子書版本, 紙本書籍為單色印刷。

 

書籍簡介

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中華電信股份有限公司所屬機構109年從業人員(基層專員)遴選

●考試簡介:
中華電信近期順利拿下國內5G首張執照,取得最大頻寬及最佳位置,除了開創台灣5G元年,更展現力拚國家5G建設及技術應用的企圖心。
今(109)年8月中華電信也將展開規模近600人的基層員工招募活動。全年因應退休潮,一共要徵才1800人。
過去中華電信開出的條件,只要在企業工作2~3年,一般員工最基本的年薪都有16.6個月,至於表現優異的員工領到20個月以上年薪的也不少,員工平均年終獎金落在6~8個月左右的水準。證交所公布以現在中華電信以所有2萬2,124位員工計算,平均年薪92.1萬元,這樣的條件加上大舉徵才也讓考生踴躍報名。

●考試資訊:
報名日期:109/7/1~7/15
筆試日期:109/8/8
※一律採網路報名
※分台北、台中、高雄三個考區同時辦理

●共同資格條件:
1.國籍:具有中華民國國籍者。
2.兵役:不限
3.性別:不限
4.年齡:不限(查勞動基準法第54條規定,勞工年滿65歲,雇主得強制其退休。)
※其他學歷條件請詳閱簡章

●缺額:
一、業務類專業職(四)第一類專員:
  1.企業客戶服務:正取56名
  2.業務行銷推廣:正取20名
  3.資訊系統開發及維運:正取18名
一、工務類專業職(四)第一類專員:
  1.電力空調維運管理:正取31名
  2.電信網路規劃設計及維運:正取219名

●工作內容:
1.企業客戶服務:企業客戶服務及產品行銷相關工作。
2.業務行銷推廣:公司相關產品業務行銷及推廣。
3.資訊系統開發及維運:公司相關業務資訊系統程式開發及維運。
4.電力空調維運管理:電力空調設備(含交流受配電、空調設備、發電機、充電機及蓄電池等)維運。
5.電信網路規劃設計及維運:電信網路(含交換、傳輸、寬頻、行動網路及海纜/衛星通信等)規劃設計及維運。

●考試題型:
普通科目:選擇題
專業科目:選擇題及非選擇題

●雇用職階及待遇:
工務類專業職(四)第一類專員:月薪新台幣39,125元
業務類專業職(四)第一類專員:月薪新台幣37,125元
※視營運狀況及員工績效表現另核發獎金、員工酬勞等。

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●口試講座搶先看:二階段口試教戰守則
國營相關事業工作穩定,待遇福利優渥,不少人搶破頭擠進國營事業門檻,
但若您想進國營事業,筆試第一關通過後,之後「口試」才是真正的決勝點!
面試的目的,主要是讓徵才單位能更進一步認識考生,
以便知道彼此是否可以共事,因此在回答問題時應針對問題,
誠懇據實回應。並可針對應徵工作的內容適時的發問,讓企業感受到求職者的積極心。

以下針對國營事業提出 需準備口試之要領:

【 全方位雷達篇 】 知己知彼百戰百勝
所謂知己知彼百戰百勝,可以透過網路或是親朋好友,了解公司的文化、工作性質、經營組織等,具備其基本概念。

【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半
口試的時間平均10 ~15分鐘,口試包含儀態、表達能力、專業知識、反應能力,
如果您能針對口試時常被問及的題目,事先認真思考準備,
可避免臨場時的措手不及,提供以下幾個題目讓考生的您提供參考:
1、三分鐘自我介紹。
2、為何要考這次考試?
3、工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎?
4、你知道我們這個部門平時的工作嗎?
5、若經本公司錄取,對於未來人生有何規劃?
6、對於加班、出差或調動職務是否願意配合?
7、你錄取後,對本公司能有什麼貢獻?
8、未來工作與你所學專業不相關,你會如何?
9、當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時,你要怎麼面對?
10、時事議題分析:例如對於油電雙漲的看法,或如何面對大眾作危機處理與釋疑。

【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、合時合宜
養足精神,保持神清氣爽,預估當天的交通狀況, 提早到達面試地點,決不遲到。
守時是待人處事的基本道理,所以務必事前規劃好 ,以防任何突發狀況。
適當的裝扮容易給人良好的印象,也是一種禮貌,
穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當,不宜過雜;
頭髮的整齊清潔也要注意,很多面試者從見面第一印象,
即可判斷求職者是否重視職場禮儀,
所以千萬不要輕忽「服裝儀容」所展現出的個人特質。
雖因行業與職務的不同,在穿著打扮上多少 會有些差異,
但「整齊清潔、合時合宜」是面試穿著時基本的原則。

男性整體造型 :
男士們在穿著上則較為簡樸,大部分都以西服、挺整的襯衫為穿著重點,
再搭配素雅的領帶。髮型則是簡單利落,鞋子應注意擦拭光亮,
並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。

女性整體造型:
面試時女士最好穿著套裝,最重要的是衣著千萬不要穿著太過華麗或是過於暴露,
搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭髮則應梳理整潔,上妝則以淡妝為宜。

【 結論 】
國營相關事業重視團體合作,因此偏好平易近人、好相處之人格特質。
若在撰寫自傳時,可強調自己喜歡團體生活、合作,及尊重職場倫理,並增加些實際經驗加以說明。
有工作經驗者,可在面試時強調自己的業界經驗,有證照也一併提出,可加深主考官印象分數。
然而值得注意的是,由於近年媒體與社會大眾愈趨注重對國營事業績效的質疑與福利保障的不滿,
不僅使得國營事業為制度改革與問題釋疑而疲於奔命,
也引起廣大國營員工的不滿,甚至形成國營事業與社會大眾的對立!
因此諸如當前情勢的瞭解、對大眾質疑的應對等問題在101年口試時開始出現,
將來必成為口試的重點,而需事先做足準備以免臨場失措,白費筆試的努力。

應試要領

2020年中華電信【數位科技】(重點精華收錄,精選題庫演練,快速掌握未來科技趨勢)
  • 在閱讀本書時,應該先透過內容精要的部分,來對此考科有所認識。在瞭解內容後,接下來可以透過練習考題的方式,馬上演練與複習所學,如此將會是最有效率的讀書方式。 
  • 在歷屆試題演練的部分,則是非常的重要,因為考題重點大同小異,命題者能想到的重點往往都十分類似,故把握住歷屆試題各考題的概念後,至少已經能掌握到基本的分數。 
  • 可相約好友編組讀書會,對於難懂的觀念,或是難解的試題,藉由互相討論的方式解決,如此教學互長,必然有所裨益。當仍有問題無法解決,建議詢問相關學有專精的教授或是先進。
中華電信【專案管理】(要點掃描重點掌握‧520題大份量試題‧選擇計算一次破解)
專案管理的知識領域或範疇很廣,因此建議考生除書中的基本概念以外,若有閒暇可多自行閱讀相關書籍。此外,因專案管理部份考題涉及計算,故考生宜當對這些計算公式有所知悉並熟悉,以增強應答能力

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