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國營事業「搶分系列」【消費者行為(含概論)】(篇章架構完整,試題精解詳析)

國營事業「搶分系列」【消費者行為(含概論)】(篇章架構完整,試題精解詳析)
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書號:T5D72

出版社:鼎文書局

校對:歐陽群
編者:李梅濬

版次:初版

規格:17*23.4cm

裝訂:平裝

頁數:256

ISBN:978-986-215-226-3

出版日期:2016年08月

適用考試
  • 庫存狀態:
  • 充足(>10)
鼎文公職47周年慶

書籍簡介

【學習方法】
依考試題型來分析,台菸酒新進職員是考「消費者行為」,題型為申論題型;而台菸酒從業評價職位人員的店頭行銷是考「消費者行為概論」,題型為選擇題型。考生應注意練習相關試題,以求臨場能夠適應題型。本書特收錄精選選擇題型 4 回及精華申論題型 6 回供考生練習,透過實際強化演練讓自己的實力更上層樓。 
依考題難度分析,新進職員考的消費者行為其難度較高,且因採申論題型方式出題,因此考生在學習時,應多加注意每個細節,相對的從業評價人員考的是消費者行為概論,難度較低一些,只要考生把握時間將重要的理論與觀念釐清,並勤做考古題和相關試題,應該不難拿到高分。 
由於消費者行為與行銷學和企業管理師出同門,所以倘若考生心有餘力不妨也留意一下相關的學習重點與章節,相信能夠另有收穫。

【學習建議】
讀者們當注意,常有考生詢問只做題目是不是就能夠上榜,也許考試會出方向相似的題目,但其題型或是內容可能都會有所變化,所以若只靠死背不容易從競爭激烈的考試中脫穎而出,金榜題名;當練習題目時最忌諱一邊寫題目一邊看答案,或是只看答案而沒有動手親自寫題目,如此在學習上絕對沒有幫助。在寫選擇題的時候,由於是單選題,務必選一個最肯定的答案最為保險;而若是在寫申論題時,雖然問答題並沒有所謂的標準答案,但仍有其重點思想,因此在字裡行間必須要點出才行,否則寫的再多,就算是萬言書也只是「滿紙荒唐言」!
 

目錄

PART1  應試心法 1 
Tips 01  測驗題應試心法  3 
Tips 02  測驗題解題方法:破題八法與錦囊六訣  6 
Tips 03  獨家申論應答技巧  10 

PART 2  內容精要  13 
Chapter 01  緒  論  15 
Chapter 02  消費者行為研究  21 
Chapter 03  消費者與市場區隔  32 
Chapter 04  消費者服務  44 
Chapter 05  消費者抱怨  51 
Chapter 06  家庭、市場、參考群體  56 
Chapter 07  消費者動機與需求  59 
Chapter 08  消費者知覺  63 
Chapter 09  消費者學習與記憶  68 
Chapter 10  消費者態度  73
Chapter 11  消費者人格  78 
Chapter 12  消費者決策 81 
Chapter 13  消費者與產品創新  99 
Chapter 14  消費者與廣告及行銷手法  112 

PART 3  選擇題庫精選  119 
Round 01  選擇題庫精選  121 
Round 02  選擇題庫精選  137 
Round 03  選擇題庫精選  148 
Round 04  選擇題庫精選  162 

PART 4  申論題庫精選  175 
Round 01  申論題庫精選  177 
Round 02  申論題庫精選  185 
Round 03  申論題庫精選  189 
Round 04  申論題庫精選  192 
Round 05  申論題庫精選  196 
Round 06  申論題庫精選  201 

PART 5  歷屆相關試題與解析  207 
96 年 公務人員、關務人員升官等(薦任)考試「消費者行為」試題  209
97 年 臺灣菸酒股份有限公司新進職員甄試「消費者行為」試題  216 
103 年 臺灣菸酒股份有限公司從業職員及從業評價職位人員甄試「消費者行為概論」試題  224

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