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商品運送/出貨

商品寄送郵資如何計算?
於網站上訂購書籍時,系統會自動加總其所需之郵資。

1.國內運費計算方式為
 
消費金額
酌收運費
消費滿1000 元 免收運費
消費未滿1000 元 基本運費酌收: 65 元

*運費皆以購書網系統計算為主,運費多不另退費,運費少不需補足。(國外、外島,或特殊寄件另計)


2.國外運費計算方式
國際快捷
http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=1398150238188
預計到達天數及重量限制
http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2010215
國際航空包裏
http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=1398150238188
國際水陸包裏
http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=1398150238188
大陸航空/水陸包裹
http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=1398150349581
 
3.宅配代收(貨到付款)手續費
黑貓宅急便(臺灣本島寄送)
代收金額 代收手續費
2,000元以下 30元
2,001 ~ 5,000元 60元
5,001 ~ 10,000元 90元
10,001 ~ 20,000元 120元
20,001 ~ 50,000元 150元
50,001 ~ 100,000元 300元
100,001元以上 本服務暫不受理

  說明:代收貨款限制最高金額為10萬元以下始提供代收服務。

郵局代收貨款(外島地區寄送)

代收貨款金額

代收手續費

1 ~ 5,000元

30元

5,001 ~ 10,000元

60元

10,001 ~ 15,000元

90元

15,001 ~ 20,000元

110元

20,001 ~ 25,000元

130元

25,001 ~ 30,000元

150元

30,001 ~ 35,000元

170元

35,001 ~ 40,000元

190元

40,001 ~ 45,000元

210元

45,001 ~ 50,000元

230元

50,001元以上

暫不受理

何時會收到書籍?
1.使用線上刷卡:
線上刷卡成功後,於1-3個工作天(不含六、日及國定假日)即可為您寄出書籍。

2.使用劃撥:
請將訂購單連同收據傳真至(02)2381-9663,傳真確認無誤後,於1-3個工作天(不含六、日及國定假日)即可為您寄出書籍。

3.使用信用卡傳真:
請傳真您的訂購單,客服人員將於收到您的訂購單確認付款無誤後,於1-3個工作天(不含六、日及國定假日)即可為您寄出書籍。

4.使用ATM轉帳:
轉帳完成確認入帳無誤後,於1-3個工作天(不含六、日及國定假日)即可為您寄出書籍。

5.使用網路ATM:
完成線上付款於1-3個工作天(不含六、日及國定假日)即可為您寄出書籍。

6.使用黑貓宅急便貨到付款:
完成下單後於1-3個工作天(不含六、日及國定假日)即可為您寄出書籍,請耐心等待宅急便人員至寄達地址收取書款。

7.《7-11付現取貨》:
因您付款方式選用"7-11付現取貨",需轉入7-11物流中心處理,故送達至門市的時間可能需較長,約工作天數3個工作天數可送達指定門市,若未收到簡訊通知到貨,您可以依以下電子地圖查詢,詢問指定門市到貨情況,謝謝~
※查詢7-11指定到貨門市地址電話:http://emap.pcsc.com.tw/01.htm
※查詢訂單處理狀態,請登入:「會員專區>訂單查詢」
※本社會依訂購順序安排出貨順序,若為外版書可能需多等待幾天的工作天數,
已收到您成功訂購之訂單,再請注意包裹收件,謝謝您的訂購,祝考試順利。


8.《7-11ibon付款》:
完成訂購後於ibon列印出繳費單據,請持繳費單至7-11櫃檯完成付款,待繳費後1個工作天我們確認您已付款完成,將立即為您準備出貨,約2-4個工作天(不含六、日及國定假日)即可寄送到達。

*若訂購外版書需等待較長的作業寄送時間,待書皆齊全,約3~7個工作天(不含六、日及國定假日)可為您寄出書籍,以本社到貨及作業時間為主。
為何一直未收到書籍?
1.您可以至「會員專區」中「訂單查詢」功能查詢您的訂單出貨狀態,若為「已出貨」狀態,表示該商品已交付宅配,臺灣本島約1-3個工作天(不含六、日及國定假日)即可收到書籍,若為外島寄件或海外寄件則依郵局送貨時間而定。

2.請確認在劃撥或轉帳後是否已有使用傳真或E-MAIL方式,告知我們您的付款資料,包括姓名,電話,劃撥或轉帳資料。

3.如已有詳細註明,但還是未收到書籍,請撥電至本公司+886-2-23319797,確認提供之資料是否完整及正確;或是您亦可以利用「會員專區」中「詢問客服」功能,傳送您的問題,我們將會儘速為您服務。
書籍寄送方式及時間?
【臺灣】
本站臺灣本島地區統一採黑貓宅配(包裏)寄出,若查帳無誤即可寄書,臺灣本島寄件時間約為1-3個工作天(不含例假日及國定假日)即可為您寄出書籍。
外島地區交寄郵局約需3~7天(不含國定假日)即可寄出書籍。
國外地區寄件依郵局寄達地區天數而定。

若為外版書需等待較長的作業寄送時間,約3~7個工作天(不含例假日及國定假日),以本社到貨及作業時間為主,不便之處敬請見諒。

黑貓宅配常見問題請按此

【海外地區(含中國大陸、港澳地區)】

海外地區運送交寄統一採中華郵政國際航空(包裏)寄出。

中華郵政國際包裹郵寄時間
 
可否改採其他寄送方式?
本站臺灣本島統一皆以【宅配包裹】寄出。
若您有特殊原因及需求,可以於上班時間來電詢問02-23319797或email:service@ting-wen.com與我們聯繫,其超出的運送及包裝費用需由訂購人負擔,亦可能需多花費較長的作業時間,謝謝。
請問有宅配、貨到付款、便利商店取貨付款方式嗎?
目前本站臺灣本島提供「統一黑貓宅配」、「統一黑貓宅配代收」、「7-11付現取貨」三種,海外地區提供航空郵寄服務。

【黑貓宅配】
全部商品除了便利商店取貨外,其餘皆為國內統一黑貓宅配,方便又快速。

【黑貓宅急便代收服務】
結合安全便捷的物流,提供消費者完整的「黑貓宅急便代收」服務,您只需於家中等待宅急便人員將貨品送至府上,並向您收費商品貨款即可。限臺灣本島。

  選擇「黑貓宅急便代收服務」需加收資費,舉例說明如下:

  例一:A先生消費1000元,選擇代收資費計算如下
     1000+30(代收資費)=1030元

  例二:B先生消費500元,購書未滿1000元,選擇代收資費計算如下:
   500+65(運費)+30元(代收資費)=595元
 
代收金額 代收手續費
2,000元以下 30元
2,001 ~ 5,000元 60元
5,001 ~ 10,000元 90元
10,001 ~ 20,000元 120元
20,001 ~ 50,000元 150元
50,001 ~ 100,000元 300元
100,001元以上 本服務暫不受理

※註1:購書未滿1000元加收郵資65元。
※註2:退貨超過1次,建議改選其他付款方式。

【7-11付現取貨服務】
您可以選擇7-11便利商店付現取貨方式,待您下單完成後,商品將配送至您指定的7-11門市後,以簡訊通知您到門市付款取貨,請於收到簡訊通知後7天內,到您指定的門市付現取貨即可。
我已完成ibon付款,那是以何種方式出貨?
本站書籍除7-11便利商店付現取貨外,其餘統一採宅配(包裏)寄出。
黑貓宅配代收常見問題

1. 選擇「黑貓宅急便」(貨到付款)付款方式我需要另外支付費用嗎?

 黑貓宅急便(貨到付款)服務,提供消費者完整的「貨到付款」服務,您只需於家中等待宅急便人員將貨品送至府上,並向您收取商品貨款即可。

 選擇「黑貓宅急便(貨到付款)」需加收手續費,舉例說明如下:

 例一:A先生消費1000元,選擇代收手續費計算如下
 1000+30(代收手續費)=1030元

 例二:B先生消費500元,購書未滿1000元,選擇代收手續費計算如下:
 500+65(運費)+30元(代收手續費)=595元

 
代收金額 代收手續費
2,000元以下 30元
2,001 ~ 5,000元 60元
5,001 ~ 10,000元 90元
10,001 ~ 20,000元 120元
20,001 ~ 50,000元 150元
50,001 ~ 100,000元 300元
100,001元以上 本服務暫不受理


  說明:代收貨款限制最高金額為10萬元以下始提供代收服務。
  ※註1:購書未滿1000元加收郵資65元。
  ※註2:退貨超過1次,系統將記錄,建議改選其他付款方式。

2. 我的貨物什麼時候會送來呢?

1-3個工作天(不含國定假日)即可為您寄出書籍,寄出後約1-2天即可收到書籍。
 

3. 外島地區提供宅配服務嗎?

 外島地區為交寄郵局,並不提供宅配服務。約需3~7天(不含國定假日)即可寄出書籍,到貨時間依郵局投遞時間為準。


4. 我白天都不在家,要怎麼樣才能收到貨物呢?
 
黑貓宅急便的配送最晚至晚間20:00,您可以協商家人或大樓管理員代收。

 

5. 如果家裡都沒有人在,你們還會再配送一次嗎?什麼時候會再送來呢?
 
黑貓宅急便提供免費的「不限次數再配送」服務,若收件人不在家會持續配送,直到收件人收到為止。當收件人不在家時,黑貓宅急便服務人員會將貨物帶回保管,並留下「收件人不在家聯絡單」,在單子上註明配送時間與聯絡方式,除了主動再次配送之外,和收件人連繫上後,也會配合收件人的時間進行再配送。