購物

購物流程(新手上路指南)說明
1.會員登入:在您開始購物中,請先於首頁上方【會員登入】連結登入會員(忘記帳號密碼請按此),待出現會員登入畫面,請輸入會員帳號及密碼登入購物車(我不是會員,我要加入會員)。


2.放入購物車:搜尋欲購買書籍,選擇欲購買書籍。



3.寄送地區選擇:系統將先出現「寄送地區」選擇,請選擇寄送地區以便計算所需郵資。
註:「寄送地區」選擇畫面僅於第一次將商品「放入購物車」出現,第二次放入商品即不再出現地區選擇。


4.購物清單:


  .數量:您可針對該商品做數量的修改,系統會自動計算金額。

  .取消購買:可針對該筆商品做取消購買動作。

  .繼續購買:按下後系統將返回前一個購買頁面。

  .取消所有商品:取消購物清單中所有購買商品。

  .我要結帳:進入結帳程序,為避免訂單產生錯誤,此時請勿返回前頁修改訂單。

5.使用優惠:
若您的帳戶中存有紅利,您可以選擇以紅利折抵消費。
.註:紅利使用最多以折抵單次消費金額20%為限,不限使用期限。(更多紅利說明)


6.填寫收件資訊:
此步驟系統將自動帶出您的會員資料、購買明細及計算總消費金額(包含運費及折抵紅利),若帶出的會員資料不符合您的需求,您可以直接進行修改。




7.付款方式

(1) ATM轉帳:
訂購完成即產生一組轉帳帳號,請牢記此轉帳帳號及您的消費金額,五日內至鄰近ATM櫃員機轉帳。
(2) 郵政劃撥:
至郵局劃撥付款,若您急需用書,請請附註姓名、電話、線上購書的訂單編號,傳真劃撥收據至02-2381-9663,查帳確認無誤即可為您寄書。
(3) 信用卡傳真:
列印訂購單,填上信用卡資訊後回傳,客服人員向銀行索取授權成功後即可為您寄書。
(4) 線上刷卡:
採國泰世華網路安全付款機制,將至國泰世華SSL 128 bit 安全加密頁面進行線上付款。(為保障消費者權益,部分發卡銀行會要求進行3D驗證服務,若您尚未註冊3D驗證服務,系統將於刷卡過程中導引請求註冊。(請參考線上付款說明))
(5) 網路ATM:
請備妥晶片讀卡機,系統將引導至國泰世華銀行網路ATM付款介面,您可以直接進行線上轉帳付款。(請參考使用說明))
(6) 統一黑貓宅急便:
為提供多元付款方式,提供黑貓宅急便代收貨款服務(貨到付款),代收資費需由讀者自行負擔。
代收金額 代收手續費
2,000元以下 30元
2,001 ~ 5,000元 60元
5,001 ~ 10,000元 90元
10,001 ~ 20,000元 120元
20,001 ~ 50,000元 150元
50,001 ~ 100,000元 300元
100,001元以上 本服務暫不受理


(7) 《7-11付現取貨》
選擇此付款方式,您可以自行指定商品配送的門市。
《提醒您》由於材積限制,單筆訂單金額超過4,000元無法使用7-11付款方式,訂單金額未滿1,000元,需酌收65元處理費。











(8) 《7-11ibon付款》
選擇ibon付款將於訂購完成頁面自系統產生一組專屬於該筆訂單的繳費代碼,請依此繳費代碼至7-11ibon繳費機列印繳費單,再持繳費單至櫃檯繳費即可。《提醒您》ibon付款金額最高上限為2萬元,未滿1000元訂單需自行負擔ibon手續費25元。


8.完成訂購
當訂單成立後,即會產生一組「訂單編號」,系統並於稍候寄發訂購確認通知信函。

(1)線上刷卡:當您完成線上刷卡後即出現”線上刷卡成功”訊息,表示您已完成線上付款。

(2)ATM轉帳:訂購完成即產生一組轉帳帳號,請牢記此轉帳帳號及您的消費金額,五日內至鄰近ATM櫃員機轉帳即可。

(3)郵政劃撥:請於完成訂購頁面,並附劃撥收據連同訂購單一併傳真。
註:訂單成立即無法修改訂單內容,若您對訂單有任何問題,請以E-mail或電話洽詢客服人員。

(4)信用卡傳真:請於完成訂購頁面,並填寫訂購單中信用卡資訊傳真至(02)2381-9663。

(5)網路ATM:利用國泰世華銀行網路ATM付款,轉帳作業完成後返回網路書店後表示您已完成線上付款。

(6)統一黑貓宅急便:訂購完成後,商品將於當日或隔日出貨,宅急便人員將至您府上收取書籍貨款。

註:訂單成立即無法修改訂單內容,若您對訂單有任何問題,請以E-mail或電話洽詢客服人員。


(7)《7-11 ibon付款》:
                【7-11 ibon繳費代碼】



【7-11 繳款單】
您可以選擇列印繳款單,或牢記繳費代碼至ibon繳費機列印繳費單據;
二種方式皆可持至7-11櫃檯進行繳費。



(7)《7-11付現取貨》:
當您選擇7-11付現取貨付款方式並訂購完成,若無缺貨等情況,將會立即為您安排出貨,當商品配送至您指定的7-11門市後,將以簡訊通知您至門市付款取貨,請於收到簡訊7天內至您指定門市取貨。

因選用"7-11付現取貨"需轉入7-11物流中心處理,故送達至門市的時間可能需較長,
約工作天數3~7個工作天數可送達指定門市,請耐心等待。
您可隨時上鼎文購書網,登入會員即可查詢您的訂單狀態。
本社皆以訂購順序安排出貨順序,
若為外版書可能需多等待幾天的工作天數,
已收到您成功訂購之訂單,
再請注意包裹收件,謝謝您的訂購,祝考試順利。
如何取消訂單?
您可以至【會員專區>訂單查詢】,在欲取消的訂單執行「取消訂單」功能,系統即會自動取消訂單。
若是已付款訂單取消後,客服人員會為您進行退款流程。
※注意:訂單出貨狀態為「等待出貨」或「已出貨」狀態無法取消訂單。
購書折扣如何計算?
【網路購書】
凡登入會員購書,會員即享站內折扣
1.本版書(大華傳真、鼎文系列叢書):75折優惠。
2.本版特惠書(特惠活動期間書籍折扣):依特惠折扣。
3.外版書(其他出版社出版叢書):9折起優惠。
*外版書需等待較長的作業寄送時間,約3~7個工作天(不含六日及國定假日),以本社到貨及作業時間為主,不便之處敬請見諒。

【直營門市購書】
1.本版書(大華傳真、鼎文系列叢書):75折優惠。
2.外版書(其他出版社出版叢書):9折起優惠。

》我想知道鼎文有哪些直營門市
有哪些訂購方式?
1.網路訂購:
 請利用網路購物車下單訂購,加入會員後依購物流程操作訂購(參考購物流程說明)
 *運費皆以購書網系統計算為主,運費多不另退費,運費少不需補足。(國外或特殊寄件另計)

2.電話訂購:
請撥打02-23319797來電詢問→確認書籍價格(原價75折,折扣後未滿1000元酌收運費) →付款(ATM、銀行櫃檯繳款、郵政劃撥)
→回覆付款資料→查帳OK→以郵政包裹寄出。

3.鼎文書局門市購書
(1)台北店/數位學院:臺北市重慶南路一段10號3樓(火車站對面)
TEL:(02)2331-0322 營業時間09:30~22:00 / 假日照常營業

(2)重慶店:臺北市重慶南路一段69號1樓
TEL:(02)2382-5189 營業時間09:30~22:00 / 假日照常營業

(3)中壢店:桃園縣中壢市中正路264號(火車站附近)
TEL:(03)425-4978 營業時間11:30~21:00 / 假日照常營業

(4)新竹店:新竹市東門街96號B1(火車站附近)
TEL:(03)523-8299 營業時間11:30~21:00 / 假日照常營業

(5)台中店:台中市中區建國路113號1樓
TEL:(04)2220-1212 營業時間11:30~21:00 / 假日照常營業。

(6)台南店:台南市中西區中山路176號4樓
TEL:(06)2225588 營業時間11:30~21:00 / 假日照常營業。

(7)高雄店:高雄市三民區建國二路205號1樓
TEL:(07)286-0088 營業時間11:30~22:00 / 假日照常營業。

4.全省經銷書局購書:
請至『全省銷售書局』查詢,並請於購買前先行詢問各書局庫存狀況,以免向隅。
書籍定價、特惠價和活動價有何區別?
網站內活動折扣優先順序為「活動價>特價>定價」,依不同折扣說明如下:

(1)定價:書籍基本定價。
(2)特價:加入會員即享特價。
(3)活動價:特定活動期間享有折扣價。

如何確認我已完成訂購程序?
1.ATM轉帳:
訂購完成即產生一組轉帳帳號,請牢記此轉帳帳號及您的消費金額,五日內至鄰近ATM櫃員機轉帳。



2.網路ATM:

請依銀行轉帳畫面進行付款,付款完成後即出現交易完成訊息,即已代表轉帳成功。


3.線上刷卡:

確認刷卡完成後,我們將會自動接收線上刷卡成功訊息,您可於【訂單查詢】內查詢您的訂單狀態,亦可於上班時間來電確認訂單 02-23319797。

4.信用卡傳真:

請於訂購完成後,將訂購單填上您的信用卡資訊並簽上您的簽名回傳至 (02)2381-9663 ,客服人員將於收到您的訂購單並索取授權後即可為您寄書。

5.郵政劃撥:

郵局作業時間需一段時日,若您急需用書,請傳真劃撥收據至02-2381-9663,並請附註姓名、電話、線上購書的訂單編號或購買書籍,查帳確認無誤,工作天數約1~3天(不含六日及國定假日)即可為您寄書(若為外版書籍需等待較長時間)。

※若您有任何疑問歡迎於上班時間來電 02-2331-9797,謝謝!

6.貨到付款:

當您選擇統一宅急便貨到付款方式並完成下單,若無缺貨或調貨等期況,您的商品將會於約1-3天為您寄出,您只需於家中等待統一宅急便人員將貨品送至府上,並向您收費商品貨款即可。

7.《7-11付現取貨》:

當您完成訂購後,商品配送至您指定的7-11門市後,將以簡訊通知您到門市付款取貨,請於收到簡訊通知後7天內,到您指定的門市付現取貨。

8.《7-11ibon付款》:

當您完成訂購後,將立即產生ibon繳費代碼,請牢記專屬該筆訂單的《7-11 ibon繳費代碼》,7天內至全省7-11門市使用ibon繳費機列印繳費單據,持繳費單至7-11櫃檯完成付款,待繳費後1個工作天我們確認您已付款完成,將立即為您準備出貨。
如何查詢我的訂單?
請點選首頁上方【訂單查詢】,會員登入後即可查詢您的訂單。

為何沒有收到訂購完成確認信?
由於訂單採用系統自動回覆寄發,部分入口網站Mail Server會針對特定郵件進行擋退信行為,故您可先行至「廣告信件匣」或「垃圾信件匣」中查看是否有收到信件。

建議您,儘量避免使用入口網站提供免費信箱;若您還是沒有收到訂單確認通知,您可以登入會員後至會員專區【訂單查詢】查詢您的訂單狀態或是【修改會員資料】變更您的E-mail信箱。
如何使用關鍵字找到我需要的書籍?
您只要在網頁上方查詢下拉式選單,依全部商品名稱、書籍名稱、課程名稱、書號/課程編號、作者、ISBN任一項目輸入精準關鍵字,即可找到你要的書籍或課程。

2.如果你不確定完整書名、書號、作者、ISBN或出版社,只要輸入部分關鍵字詞,資料庫將立即為你篩選出相關書單。

什麼是會員登入驗證碼呢?
為了防止駭客利用機器人(Robot/Bot)等惡意程式入侵會員帳戶,因此設置圖形驗證碼,請求會員登入時以手動輸入驗證碼,確保會員帳戶安全。
運用SSL加密憑證,確保網站交易安全

運用SSL加密憑證,確保網站交易安全

鼎文公職網路書店採用TWCA台網認證所開發出的網路安全憑證,符合數位憑證標準的安全解決方案,提供SSL全功能即時認證標章,能提供使用者最新最詳細的憑證狀態,具動態防盜拷功能及線上反查功能,亦為國際128 bit專業伺服器憑證,可以讓網路使用者在安全上更加放心。運用SSL加密憑證,有效保護會員個人資訊及交易資料,不會遭到竊用或攔截。SSL加密憑證能在網路瀏覽器以及網站的伺服器之間進行安全的資料傳輸。

什麼是SSL(Secure Sockets Layer)

SSL是網站和瀏覽器之間以加解密方式溝通的安全技術標準,這個過程確保了所有在網站與瀏覽器之間通過資料的私密性與完整性,SSL它被數百萬個網站用來保護他們與客戶的線上交易資訊。 對網站訪客知道該網站有SSL加密憑證,即個人資料在傳輸過程中有其安全保護,讓網站訪客可安心進行線上服務而不須擔心個人資料被不法竊取。



在Internet Explorer視窗的所看到顯示的SSL安全鎖頭的畫面


顯示的SSL安全鎖頭

網站安裝SSL加密憑證 ,只要網友瀏覽網站,它會在瀏覽器上下方出現一個SSL鎖頭的符號,讓網站訪客知道他們目前正在一個受SSL加密保護狀態下的連結。點選這個鎖頭將顯示鼎文註冊的SSL加密憑證詳細資料,將包括公司的網址、公司名稱、住址、城市、國家,它也包含了憑證的到期日和負責核發此憑證的發證中心詳細資料。

 
 



網站訪客只要於網站左下方將滑鼠移動至認證標章上即可看見SSL加密憑證的內容,如果非安全網站則證書內會顯示警示標示告知此網站非安全網站。

鼎文在哪裡有直營門市?
【台北總店(公司)】
台北總店(公司):臺北市重慶南路一段49號4樓
TEL:(02)2331-9797
營業時間:09:00~18:30 / 週一 ~ 週五(每週六、日公休)
 
【台北店 / 數位學院】
臺北市重慶南路一段1號之1一樓
TEL:(02)2331-0322
營業時間9:00~21:00 / 假日照常營業

 
【中壢店】
桃園縣中壢市中正路264號(火車站附近)
TEL:(03)425-4978

營業時間11:00~21:00 / 假日照常營業
【新竹店】
新竹市東門街96號B1(火車站附近)
TEL:(03)523-8299
營業時間11:00~21:00 / 假日照常營業
【台中中山店】
台中市中區中山路41號1樓(台中車站對面)
TEL:(04) 2220-1212
時間11:00~21:00 / 假日照常營業


【台南店】
台南市中西區中山路176號4樓
TEL:06-2225588
營業時間09:30~22:00 / 假日照常營業


【高雄店】
高雄市三民區建國二路205號1樓
TEL:07-235-2288
營業時間09:30~22:00 / 假日照常營業
請問購買套書會贈送題庫帳號密碼?在哪裡?
若是購買包裝好的套書(散裝分開購買則無),即會在贈送一個月老師版線上題庫。

1.請將套書中每一本書仔細翻閱,大約像名片大小的卡片,上面貼有帳號密碼,
 會夾在其中一本書裡。
2.若套書有附光碟者,帳號密碼會貼於光碟外封上。

以上位置若找不到,請於上班時間來電:02-2331-9797,本社將會您服務,謝謝。