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退貨/換貨

如何辦理退換貨?

欲辦理退換貨請先與客服人員聯繫,謝謝~
(退換貨客服電話:02-2331-9797)

 

書籍退貨
1.請在收到書7天內來信/來電申請,確認退書後,請保持商品完整性將:
 (1)書籍、
 (2)發票、
 (3)贈品、
 (4)非信用卡付款客戶請附上存簿影本
 一併寄予我們,本公司收到退貨確認無誤後,將辦理退費予讀者。若退貨有缺件情況,恕無法辦理。
3.退換貨服務以一次為限。
4.部份退貨使購物金額未達免運標準,則需收取原始訂單的寄送費用。


書籍換貨
1.書籍本身污損、瑕疵等情況:請與客服人員聯繫後,告知欲更換的同等值商品,將書籍完整寄回,本公司收到後將為您辦理換貨。
2.個人因素換書:請在收到書7天內辦理,與客服人員聯繫後,請保持商品完整性將書籍及發票一併寄予我們,本公司收到換書商品無誤後,將立即為您辦理換書事宜。
3.退換貨服務以一次為限。
4.部份換貨使購物金額未達免運標準,則需收取原始訂單的寄送費用。


●退換貨寄送資訊:235 新北市中和區中山路2段351號10樓之6 鼎文公職網路書店收 02-8686-0908。


函授課程退換貨
1.為了保障您的權益,鼎文函授學員購買函授商品享有到貨七天鑑賞期(自收到函授第二日算起,含例假日),退回之商品必須於鑑賞期內寄回(以郵戳或收執聯為憑),且商品必須是全新狀態與完整包裝(包括商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)。
2.凡辦理退費之學員,需將函授課程所附之講義、考卷、書籍、增補資料、帳號密碼、DVD教材(含試聽片)、發票(收據)等一切寄送之資料退回,凡資料有缺漏或講義有劃記,不可辦理退貨。
3.非試聽片拆封即不可退貨,報名全科班課程,對單科函授課程辦理退貨者,依該單科在全科課程所佔比率金額辦理退費。
4.辦理退換貨時,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用:
(1) 除了瑕疵商品,退回的書籍已非全新狀態(包括但不限於已遭簽名、註記…等狀態)或非完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)。
(2) 非整套退回、缺附屬配件(含光碟等)或講義單冊光碟單片退回。

因此若您在訂購商品前或收到商品後,希望更進一步了解商品的使用方式,或對該產品有任何疑慮,請先與客服人員連絡。
函授學員選擇分期寄送函授者,退費規則比照面授學員,照實際收取課程進度,依「台北市短期補習班管理規則」辦理退費。

※退貨及換貨,需保持書籍/函授課程及贈送物品的完整性,並且不可有使用過,需一併完整歸還,ex:套書贈送題庫網帳號密碼、光碟......等物品不得使用。

 

●退換貨聯繫電話:02-2331-5818
●退換貨寄送資訊:100台北市中正區重慶南路一段49號4樓 鼎文公職網路書店 收 02-2331-5818。

訂錯書籍是否可做更換?
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請提供欲更換之書籍、連同發票、回郵,並註明欲更換書籍名稱或編號一併寄回,我們將於收到書籍時,立即為您更換書籍。

※若需更換,請務必先來電與本社工作人員聯繫,客服專線:886-2-2331-9797。
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若您收到的商品與您訂購明細不符時,您可以下列方式與我們聯繫:
1.電話聯繫:國內請撥打02-23319797(國外886-2-23319797)與我們的客服人員聯繫,我們將為您重新補寄。
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※若遇有商品延貨、缺貨、價格誤植等情形,我們將保留出貨與否的權利。
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